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Commit 436901a8 authored by sarah.bazin's avatar sarah.bazin
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Courrier/projet/comprehension.md
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...@@ -104,66 +104,57 @@ Réunion client de 3h sur la thématique d'entrée du courrier ...@@ -104,66 +104,57 @@ Réunion client de 3h sur la thématique d'entrée du courrier
<span style="text-decoration: underline;">Injection des documents dans Maarch : <span style="text-decoration: underline;">Injection des documents dans Maarch :
<span style="color:#0555a9">
- Quel type de scanner utilisez vous ? - <span style="color:#0555a9">Quel type de scanner utilisez vous ?
</span>
Scanner de bureau : Demander au client si il est possible d'utiliser Scansnap Scanner de bureau : Demander au client si il est possible d'utiliser Scansnap
Photocopieur : Demander au client si le photocopieur permet un envoie via sftp ou uniquement par mail Photocopieur : Demander au client si le photocopieur permet un envoie via sftp ou uniquement par mail
<span style="color:#0555a9">
- <span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous effectuer de la capture de mail ?
- Souhaitez-vous effectuer de la capture de mail ?
</span>
Pour la capture de mail en SaaS, privilégier une redirection de mail via une boite mail Maarch Pour la capture de mail en SaaS, privilégier une redirection de mail via une boite mail Maarch
<span style="text-decoration: underline;"> Contenu des fiches de qualifications <span style="text-decoration: underline;"> Contenu des fiches de qualifications
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez vous ajouter la confidentialité ?
</span> - <span style="color:#0555a9">Souhaitez vous ajouter la confidentialité ?
**Attention** si le client souhaite ajouter la confidentialité il faut ajuster l'ensemble du paramétrage pour ne pas voir les courriers confidentiels dans la recherche et dans les bannettes. **Attention** si le client souhaite ajouter la confidentialité il faut ajuster l'ensemble du paramétrage pour ne pas voir les courriers confidentiels dans la recherche et dans les bannettes.
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez vous ajouter le numéro de recommandé ? - <span style="color:#0555a9">Souhaitez vous ajouter le numéro de recommandé ?
</span>
Ajout d'un champs text ou d'un champ oui/non Ajout d'un champs text ou d'un champ oui/non
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous ajouter la nature du document ? - <span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous ajouter la nature du document ?
</span>
nature : mail / Courrier papier ... nature : mail / Courrier papier ...
<span style="text-decoration: underline;"> Processus de validation avant arrivée dans les services <span style="text-decoration: underline;"> Processus de validation avant arrivée dans les services
<span style="color:#0555a9">
- Quel est le fonctionnement actuel ? - <span style="color:#0555a9">Quel est le fonctionnement actuel ?
- Avez-vous une validation avant envoi effectif aux agents ? - <span style="color:#0555a9">Avez-vous une validation avant envoi effectif aux agents ?
- Avez-vous un traitement spécifique pour certains document (exemple courriers confidentiels) ? - <span style="color:#0555a9">Avez-vous un traitement spécifique pour certains document (exemple courriers confidentiels) ?
- Le formulaire de qualification doit-il être non modifiable et à quel niveau ? - <span style="color:#0555a9">Le formulaire de qualification doit-il être non modifiable et à quel niveau ?
</span>
A quel moment la qualification est bloquée ? A quel moment la qualification est bloquée ?
Attention si on bloque le formulaire, le courrier principal ne sera pas éditable sauf en fiche détaillée. Attention si on bloque le formulaire, le courrier principal ne sera pas éditable sauf en fiche détaillée.
...@@ -199,37 +190,29 @@ Réunion client de 3h sur la thématique du traitement des courriers ...@@ -199,37 +190,29 @@ Réunion client de 3h sur la thématique du traitement des courriers
<span style="text-decoration: underline;"> Traitement des courriers entrants / sortants: <span style="text-decoration: underline;"> Traitement des courriers entrants / sortants:
<span style="color:#0555a9">
- Quels profils peuvent effectuer des courriers départs ?
</span> - <span style="color:#0555a9">Quels profils peuvent effectuer des courriers départs ?
Groupe concerné par le traitement des courriers. Groupe concerné par le traitement des courriers.
<span style="color:#0555a9">
- Avez-vous un besoin spécifique pour les avis ? - <span style="color:#0555a9">Avez-vous un besoin spécifique pour les avis ?
</span>
Avis séquentiel ou parallèle ? Avis séquentiel ou parallèle ?
<span style="color:#0555a9"> - <span style="color:#0555a9">Quels types de courriers ne doivent pas être injectés dans la solution ?
- Quels types de courriers ne doivent pas être injectés dans la solution ?
</span>
Exemple : Chèques, Doc non numérisable, confidentiel Exemple : Chèques, Doc non numérisable, confidentiel
<span style="color:#0555a9"> - <span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous utiliser la génération des accusés de réception ?
- Souhaitez-vous utiliser la génération des accusés de réception ?
</span>
A quel niveau la génération des accusés de réception est-elle effectuée ? A quel niveau la génération des accusés de réception est-elle effectuée ?
...@@ -240,44 +223,35 @@ Gestion en masse ou via la fiche de traitement ? ...@@ -240,44 +223,35 @@ Gestion en masse ou via la fiche de traitement ?
<span style="text-decoration: underline;"> Gestion des retards <span style="text-decoration: underline;"> Gestion des retards
<span style="color:#0555a9">
-<span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous ajouter une bannette de courrier en retard ?
- Souhaitez-vous ajouter une bannette de courrier en retard ? - <span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous ajouter une bannette de courrier en retard du service pour la supervision ?
- Souhaitez-vous ajouter une bannette de courrier en retard du service pour la supervision ?
</span>
<span style="text-decoration: underline;"> Contrôle et supervision <span style="text-decoration: underline;"> Contrôle et supervision
<span style="color:#0555a9">
- Qui doit pouvoir suivre l'avancement des courriers dans Maarch ? - <span style="color:#0555a9">Qui doit pouvoir suivre l'avancement des courriers dans Maarch ?
- Souhtez-vous pouvoir rediriger le courrier depuis la bannette de supervision ? - <span style="color:#0555a9">Souhtez-vous pouvoir rediriger le courrier depuis la bannette de supervision ?
</span>
<span style="text-decoration: underline;"> Notification <span style="text-decoration: underline;"> Notification
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous ajouter des notifications par mail ? - <span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous ajouter des notifications par mail ?
</span>
Notificaiton de bannette Notificaiton de bannette
Notification avant fin du délai de traitement Notification après délai de traitement Notification avant fin du délai de traitement Notification après délai de traitement
<span style="color:#0555a9">
- A quel heure souhaitez-vous recevoir la notification ? - <span style="color:#0555a9">A quel heure souhaitez-vous recevoir la notification ?
</span>
Attention les notifications sont génériques et non nominative. Attention les notifications sont génériques et non nominative.
...@@ -303,53 +277,38 @@ Réunion client de 3h sur la thématique d'entrée du courrier ...@@ -303,53 +277,38 @@ Réunion client de 3h sur la thématique d'entrée du courrier
Si il y a un connecteur vers un parapheur éléctronique : Si il y a un connecteur vers un parapheur éléctronique :
<span style="color:#0555a9"> - <span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous réaliser l'envoie en visa / signature directement dans le parapheur ?
- Souhaitez-vous réaliser l'envoie en visa / signature directement dans le parapheur ?
Tant que le document est dans Maarch Courrier il reste éditable Tant que le document est dans Maarch Courrier il reste éditable
- Souhaitez-vous avoir une bannette avec tout les courriers en signature dans le parapheur ? - <span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous avoir une bannette avec tout les courriers en signature dans le parapheur ?
</span>
Si le client n'as pas de connecteur : Si le client n'as pas de connecteur :
<span style="color:#0555a9"> -<span style="color:#0555a9">A quel moment le courrier est matérialisé pour les signatures papiers et par qui ?
- <span style="color:#0555a9">Qui réintègre le document ?
- A quel moment le courrier est matérialisé pour les signatures papiers et par qui ?
- Qui réintègre le document ?
</span>
Questions génériques : Questions génériques :
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous avoir une bannette pour suivre mes courriers envoyé au parapheur ?
- <span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous avoir une bannette pour suivre mes courriers envoyé au parapheur ?
</span>
<span style="text-decoration: underline;">Reception des courriers après visa <span style="text-decoration: underline;">Reception des courriers après visa
<span style="color:#0555a9"> - <span style="color:#0555a9">Souhaitez-vous recevoir les documents refusés dans une bannettes spécifique ou dans la bannette de traitement ?
- Souhaitez-vous recevoir les documents refusés dans une bannettes spécifique ou dans la bannette de traitement ?
- Les courriers validés sont réceptionnés par qui ? - <span style="color:#0555a9">Les courriers validés sont réceptionnés par qui ?
</span>
<span style="text-decoration: underline;">Envoie des courriers sortants <span style="text-decoration: underline;">Envoie des courriers sortants
<span style="color:#0555a9">
- Les courriers sont-il envoyés par le service courrier ou par le service traitant ? - <span style="color:#0555a9">Les courriers sont-il envoyés par le service courrier ou par le service traitant ?
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**Après l'atelier** **Après l'atelier**
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