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Courrier/projet/comprehension.md

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+# Compréhension du besoin 
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+La phase de compréhension du besoin se déroule en plusieurs ateliers de paramétrage. Au cours de ces ateliers, le chef de projet collecte toutes les informations utiles au paramétrage techniques et fonctionnel de l'application.
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+**Objectifs :**
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+- S'assurer du respect du calendrier 
+- Planifier les interventions techniques
+- Comprendre le besoin 
+- Paramétrer l'outil 
+- Préparer la phase de recette 
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+**Outils :** 
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+- [Notion](https://www.notion.so/0612987840ff4b2aac3b72490d25f626?v=cd58e8c929794698a72fd05e2b5e1949) 
+- [Tableau de suivi](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1smnhrETpkuypCY7EKIL41gitWslPbGTkumu_bDmLs3c/edit#gid=0)
+- [Tableau de paramétrage](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1_VtyVzDlRJUVCnqmNA87HsNcF6hPgTklmVPc2v4d_GU/edit#gid=1873776384)
+- [Document de préparation au lancement](https://docs.google.com/document/d/1JuMlapsRxFcM8c5dWzxHRzie3kvhj09fqul5w5rJJ78/edit) 
+- [Slides d'ateliers](https://docs.google.com/presentation/d/13VjQ4O3qlj9uxf6jLAleYMnB9T1FNwxAh_4JxbNbWwI/edit#slide=id.g2c0e8110fa6_3_430)
+- [Circuit du courrier](https://app.diagrams.net/?state=%7B%22ids%22:%5B%221Rqkxzf7nwcZjBL6ePPP4LRq4fOrBKimH%22%5D,%22action%22:%22open%22,%22userId%22:%22114771133492278416753%22,%22resourceKeys%22:%7B%7D%7D)
+- [Tickets techniques](https://forge.maarch.org/projects/projet-saas-projetclient-acc000/issues)
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 ## <span style="color: #509fed"> Préparer les ateliers 
 
 1. Vérifier la présence de l'instance pour le paramétrage
@@ -49,6 +73,7 @@ Dans le dirve du client :
 <span style="text-decoration: underline;">Etape 4 :</span> Paramétrer l'outil
 
 - Paramétrer l'instance en suivant le circuit établi
+- Faire les [tickets](https://forge.maarch.org/projects/projet-saas-projetclient-acc000/issues) pour les configurations techniques
 
 <span style="text-decoration: underline;">Etape 5 :</span> Mail client 
 
@@ -114,6 +139,9 @@ nature : mail / Courrier papier ...
 A quel moment la qualification est bloquée ? 
 Attention si on bloque le formulaire, le courrier principal ne sera pas éditable sauf en fiche détaillée. 
 
+**Après l'atelier**
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+A l'issue de l'atelier 1, le chef de projet envoie un ticket à l'équipe technique avec les éléments de la capture ([cf ticket d'exemple](https://forge.maarch.org/issues/22378))
 
 ### Atelier 2 : Traitement courrier entrant : sortant
 
@@ -217,6 +245,11 @@ Questions génériques :
 
 - Les courriers sont-il envoyés par le service courrier ou par le service traitant ? 
 
+**Après l'atelier**
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+A l'issue de l'atelier 3, le chef de projet envoie un ticket à l'équipe technique avec les éléments pour la configuration des connecteurs ([cf ticket d'exemple](https://forge.maarch.org/projects/projet-saas-projetclient-acc000/issues))
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 ## <span style="color: #509fed"> Fin des ateliers  :