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Commit 2651a91f authored by sarah.bazin's avatar sarah.bazin
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...@@ -44,12 +44,12 @@ Le découpage des ateliers dépend de ce qui a été venu. ...@@ -44,12 +44,12 @@ Le découpage des ateliers dépend de ce qui a été venu.
Chaque ateliers se déroule en suivants les temps ci-dessous : Chaque ateliers se déroule en suivants les temps ci-dessous :
<span style="text-decoration: underline;">Etape 1 :</span> Avant Atelier **<span style="text-decoration: underline;">Etape 1 :</span> Avant Atelier**
- Envoyer l’invitation et ordre du jour au client - Envoyer l’invitation et ordre du jour au client
- Adapter l'instance au client - Adapter l'instance au client
- Créer les slides de présentation à partir du [modèle](https://docs.google.com/presentation/d/13VjQ4O3qlj9uxf6jLAleYMnB9T1FNwxAh_4JxbNbWwI/edit#slide=id.g2c0e8110fa6_3_430) - Créer les slides de présentation à partir du [modèle](https://docs.google.com/presentation/d/13VjQ4O3qlj9uxf6jLAleYMnB9T1FNwxAh_4JxbNbWwI/edit#slide=id.g2c0e8110fa6_3_430)
<span style="text-decoration: underline;">Etape 2 :</span> Animer l'atelier **<span style="text-decoration: underline;">Etape 2 :</span> Animer l'atelier**
Cet atelier de 3h maximum est effectué avec le client sur une thématique précise (voir descriptif des ateliers) Cet atelier de 3h maximum est effectué avec le client sur une thématique précise (voir descriptif des ateliers)
...@@ -63,7 +63,7 @@ Cet atelier de 3h maximum est effectué avec le client sur une thématique préc ...@@ -63,7 +63,7 @@ Cet atelier de 3h maximum est effectué avec le client sur une thématique préc
Pour un projet classique, vous pouvez vous référer à la procédure ci-dessous concernant les sujets à aborder. Pour un projet classique, vous pouvez vous référer à la procédure ci-dessous concernant les sujets à aborder.
<span style="text-decoration: underline;">Etape 3 :</span> Envoyer le compte-rendu **<span style="text-decoration: underline;">Etape 3 :</span> Envoyer le compte-rendu**
Dans le dirve du client : Dans le dirve du client :
...@@ -71,12 +71,12 @@ Dans le dirve du client : ...@@ -71,12 +71,12 @@ Dans le dirve du client :
- Renseigner la partie du [DSD](https://docs.google.com/document/d/1jOJV8J15nl2Qo0-9QzJ-vApN2UJKWLmePXax-ptj-2M/edit) concerné - Renseigner la partie du [DSD](https://docs.google.com/document/d/1jOJV8J15nl2Qo0-9QzJ-vApN2UJKWLmePXax-ptj-2M/edit) concerné
- Extraire la première partie du DSD et mettre sous forme de compte-rendu - Extraire la première partie du DSD et mettre sous forme de compte-rendu
<span style="text-decoration: underline;">Etape 4 :</span> Paramétrer l'outil **<span style="text-decoration: underline;">Etape 4 :</span> Paramétrer l'outil**
- Paramétrer l'instance en suivant le circuit établi - Paramétrer l'instance en suivant le circuit établi
- Faire les [tickets](https://forge.maarch.org/projects/projet-saas-projetclient-acc000/issues) pour les configurations techniques - Faire les [tickets](https://forge.maarch.org/projects/projet-saas-projetclient-acc000/issues) pour les configurations techniques
<span style="text-decoration: underline;">Etape 5 :</span> Mail client **<span style="text-decoration: underline;">Etape 5 :</span> Mail client**
Envoyer un mail au client avec les éléments suivants : Envoyer un mail au client avec les éléments suivants :
...@@ -102,33 +102,57 @@ Réunion client de 3h sur la thématique d'entrée du courrier ...@@ -102,33 +102,57 @@ Réunion client de 3h sur la thématique d'entrée du courrier
<span style="text-decoration: underline;">Injection des documents dans Maarch : <span style="text-decoration: underline;">Injection des documents dans Maarch :
<span style="color:#0555a9">
- Quel type de scanner utilisez vous ? - Quel type de scanner utilisez vous ?
</span>
Scanner de bureau : Demander au client si il est possible d'utiliser Scansnap Scanner de bureau : Demander au client si il est possible d'utiliser Scansnap
Photocopieur : Demander au client si le photocopieur permet un envoie via sftp ou uniquement par mail Photocopieur : Demander au client si le photocopieur permet un envoie via sftp ou uniquement par mail
- Souhaitez-vous effectuer de la capture de mail ? <span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous effectuer de la capture de mail ?
</span>
Pour la capture de mail en SaaS, privilégier une redirection de mail via une boite mail Maarch Pour la capture de mail en SaaS, privilégier une redirection de mail via une boite mail Maarch
<span style="text-decoration: underline;"> Contenu des fiches de qualifications <span style="text-decoration: underline;"> Contenu des fiches de qualifications
- Souhaitez vous ajouter la confidentialité ? <span style="color:#0555a9">
- Souhaitez vous ajouter la confidentialité ?
</span>
**Attention** si le client souhaite ajouter la confidentialité il faut ajuster l'ensemble du paramétrage pour ne pas voir les courriers confidentiels dans la recherche et dans les bannettes. **Attention** si le client souhaite ajouter la confidentialité il faut ajuster l'ensemble du paramétrage pour ne pas voir les courriers confidentiels dans la recherche et dans les bannettes.
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez vous ajouter le numéro de recommandé ? - Souhaitez vous ajouter le numéro de recommandé ?
</span>
Ajout d'un champs text ou d'un champ oui/non Ajout d'un champs text ou d'un champ oui/non
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous ajouter la nature du document ? - Souhaitez-vous ajouter la nature du document ?
</span>
nature : mail / Courrier papier ... nature : mail / Courrier papier ...
<span style="text-decoration: underline;"> Processus de validation avant arrivée dans les services <span style="text-decoration: underline;"> Processus de validation avant arrivée dans les services
<span style="color:#0555a9">
- Quel est le fonctionnement actuel ? - Quel est le fonctionnement actuel ?
- Avez-vous une validation avant envoi effectif aux agents ? - Avez-vous une validation avant envoi effectif aux agents ?
...@@ -137,6 +161,8 @@ nature : mail / Courrier papier ... ...@@ -137,6 +161,8 @@ nature : mail / Courrier papier ...
- Le formulaire de qualification doit-il être non modifiable et à quel niveau ? - Le formulaire de qualification doit-il être non modifiable et à quel niveau ?
</span>
A quel moment la qualification est bloquée ? A quel moment la qualification est bloquée ?
Attention si on bloque le formulaire, le courrier principal ne sera pas éditable sauf en fiche détaillée. Attention si on bloque le formulaire, le courrier principal ne sera pas éditable sauf en fiche détaillée.
...@@ -161,48 +187,86 @@ Réunion client de 3h sur la thématique du traitement des courriers ...@@ -161,48 +187,86 @@ Réunion client de 3h sur la thématique du traitement des courriers
<span style="text-decoration: underline;"> Traitement des courriers entrants / sortants: <span style="text-decoration: underline;"> Traitement des courriers entrants / sortants:
<span style="color:#0555a9">
- Quels profils peuvent effectuer des courriers départs ? - Quels profils peuvent effectuer des courriers départs ?
</span>
Groupe concerné par le traitement des courriers. Groupe concerné par le traitement des courriers.
<span style="color:#0555a9">
- Avez-vous un besoin spécifique pour les avis ? - Avez-vous un besoin spécifique pour les avis ?
</span>
Avis séquentiel ou parallèle ? Avis séquentiel ou parallèle ?
<span style="color:#0555a9">
- Quels types de courriers ne doivent pas être injectés dans la solution ? - Quels types de courriers ne doivent pas être injectés dans la solution ?
</span>
Exemple : Chèques, Doc non numérisable, confidentiel Exemple : Chèques, Doc non numérisable, confidentiel
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous utiliser la génération des accusés de réception ? - Souhaitez-vous utiliser la génération des accusés de réception ?
</span>
A quel niveau la génération des accusés de réception est-elle effectuée ? A quel niveau la génération des accusés de réception est-elle effectuée ?
Suivi spécifique à ce sujet ? Suivi spécifique à ce sujet ?
Gestion en masse ou via la fiche de traitement ? Gestion en masse ou via la fiche de traitement ?
<span style="text-decoration: underline;"> Gestion des retards <span style="text-decoration: underline;"> Gestion des retards
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous ajouter une bannette de courrier en retard ? - Souhaitez-vous ajouter une bannette de courrier en retard ?
- Souhaitez-vous ajouter une bannette de courrier en retard du service pour la supervision ? - Souhaitez-vous ajouter une bannette de courrier en retard du service pour la supervision ?
</span>
<span style="text-decoration: underline;"> Contrôle et supervision <span style="text-decoration: underline;"> Contrôle et supervision
<span style="color:#0555a9">
- Qui doit pouvoir suivre l'avancement des courriers dans Maarch ? - Qui doit pouvoir suivre l'avancement des courriers dans Maarch ?
- Souhtez-vous pouvoir rediriger le courrier depuis la bannette de supervision ? - Souhtez-vous pouvoir rediriger le courrier depuis la bannette de supervision ?
</span>
<span style="text-decoration: underline;"> Notification <span style="text-decoration: underline;"> Notification
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous ajouter des notifications par mail ? - Souhaitez-vous ajouter des notifications par mail ?
</span>
Notificaiton de bannette Notificaiton de bannette
Notification avant fin du délai de traitement Notification après délai de traitement Notification avant fin du délai de traitement Notification après délai de traitement
<span style="color:#0555a9">
- A quel heure souhaitez-vous recevoir la notification ? - A quel heure souhaitez-vous recevoir la notification ?
</span>
Attention les notifications sont génériques et non nominative. Attention les notifications sont génériques et non nominative.
### Atelier 3 : Visa / Signature ### Atelier 3 : Visa / Signature
...@@ -221,31 +285,54 @@ Réunion client de 3h sur la thématique d'entrée du courrier ...@@ -221,31 +285,54 @@ Réunion client de 3h sur la thématique d'entrée du courrier
Si il y a un connecteur vers un parapheur éléctronique : Si il y a un connecteur vers un parapheur éléctronique :
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous réaliser l'envoie en visa / signature directement dans le parapheur ? - Souhaitez-vous réaliser l'envoie en visa / signature directement dans le parapheur ?
Tant que le document est dans Maarch Courrier il reste éditable Tant que le document est dans Maarch Courrier il reste éditable
- Souhaitez-vous avoir une bannette avec tout les courriers en signature dans le parapheur ? - Souhaitez-vous avoir une bannette avec tout les courriers en signature dans le parapheur ?
</span>
Si le client n'as pas de connecteur : Si le client n'as pas de connecteur :
<span style="color:#0555a9">
- A quel moment le courrier est matérialisé pour les signatures papiers et par qui ? - A quel moment le courrier est matérialisé pour les signatures papiers et par qui ?
- Qui réintègre le document ? - Qui réintègre le document ?
</span>
Questions génériques : Questions génériques :
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous avoir une bannette pour suivre mes courriers envoyé au parapheur ? - Souhaitez-vous avoir une bannette pour suivre mes courriers envoyé au parapheur ?
</span>
<span style="text-decoration: underline;">Reception des courriers après visa <span style="text-decoration: underline;">Reception des courriers après visa
<span style="color:#0555a9">
- Souhaitez-vous recevoir les documents refusés dans une bannettes spécifique ou dans la bannette de traitement ? - Souhaitez-vous recevoir les documents refusés dans une bannettes spécifique ou dans la bannette de traitement ?
- Les courriers validés sont réceptionnés par qui ? - Les courriers validés sont réceptionnés par qui ?
</span>
<span style="text-decoration: underline;">Envoie des courriers sortants <span style="text-decoration: underline;">Envoie des courriers sortants
<span style="color:#0555a9">
- Les courriers sont-il envoyés par le service courrier ou par le service traitant ? - Les courriers sont-il envoyés par le service courrier ou par le service traitant ?
</span>
**Après l'atelier** **Après l'atelier**
A l'issue de l'atelier 3, le chef de projet envoie un ticket à l'équipe technique avec les éléments pour la configuration des connecteurs ([cf ticket d'exemple](https://forge.maarch.org/projects/projet-saas-projetclient-acc000/issues)) A l'issue de l'atelier 3, le chef de projet envoie un ticket à l'équipe technique avec les éléments pour la configuration des connecteurs ([cf ticket d'exemple](https://forge.maarch.org/projects/projet-saas-projetclient-acc000/issues))
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